会社名は出しませんが、オトカワさん以前のホームページ業者には対応全般に不満がありました。
とにかく最初の営業だけは、抜群にうまかったんです。

5年間のリース契約を提示されて長期の縛りは嫌だな…という思いはありましたが、今日決めてくれたら、実績作りのモニター価格で提供します！…と言われて。

そこまで言ってくれるなら…と思って契約しました。

ホームページのデザインはコンペ形式で選べると言われたのですが、あとで詳しいお客さんに聞いたら、「駆け出しや個人事業のデザイナーが登録しているマッチングサイトがあって、彼らに安く依頼できるんだよ。コンペで下請けを募集して受注金額の10分の1くらいで依頼する。そうやってマージン商売してる制作会社もあるよ。」…って言われて。

不安にはなりましたが契約もしたあとだったので、このまま進めることにしました。
結論から言うと、ホームページ完成まで1〜2ヶ月と言われていたのに、8ヶ月もかかりました。

担当していたデザイナーが制作途中でフリーランスを辞めてしまったと言われ、また別の人に頼むことになって。
そんな責任感のない人を紹介するなよ…と思いましたね。

デザインのテイストも微妙に変わるし、またイチから説明しないとダメだし、とくかく調整が大変でした。
さらにリースだから契約を結んだから翌月から、月額の保守費用が発生すると言われたんです。

「美容室でもお客様の髪を切り終えてからお金は頂くんだけど…まだデザイン案すら出てきてないけど？」って言ったら、「契約なのでご了承ください」の1点張り。打ち合わせ期間も含めると、1年近くは月額費用だけ払い続けていました。

契約前はその業者さんの印象も良かったんですが、やり取りをお願いしていたスタッフも、どんどん不満が溜まっていって。
ホームページを公開する頃には「レスポンスは遅いし、担当がコロコロ変わるし、この会社は信用できません！」ってスタッフに言われて。

総額200万払いましたが、5年間の契約中に向こうからの提案は一切なかったですね。
高い勉強代になりました（笑）。

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リニューアルで蘇ったホームページ。毎月10人前後はホームページでご来店。

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そういった経験から、つぎの制作会社（オトカワJPさん）は慎重に選んだつもりです。
すると前回のトラブルや不満が嘘のように、契約前からホームページの公開まで、スムーズに進行できました。

担当してくれるデザイナーさん含めて美容室に詳しいから、細かい説明をしなくても色々とわかってくれるんですよね。

間違ってデジタルパーマ1100円（正しくは11000円）と提出したことがあったけど、すぐに指摘してくれました。
美容室に疎い業者だと、ケアレスミスもスルーしがちだったので、これは大きなメリットだと思います。

また新規でご来店頂いた方に来店動機のアンケートをとっているのですが、オトカワさんでホームページリニューアル後、徐々に増えていきました。

以前は毎月1〜2人程度だったのが、今では平均10〜15人がホームページをきっかけにご来店いただけている状況です。
本当に驚きです。

大手ポータルサイトにも広告掲載しているんですが、やっぱりホームページもチェックする方が多いと思うんです。
ホームページを見てもらうことで来店動機のプラス効果があるのかも。広告の効果も上がったんで。本当に嬉しいですね。

リニューアルを機にオトカワJPさんに運用のアドバイスをしてもらい、その中から自分たちが出来そうと思ったこと、季節ごとにスタイル写真をアップする、求人用にオーナーブログを開設する…など、ホームページの運営方針を変えたんですよ。
そこも成果に繋がっているのかなと感じます。

最後にオトカワJPさんを一言でいうなら、コストパフォーマンスの良さ…かな。
月額数千円だけど、保守サポートもちゃんとしている。

リニューアル時に複数のホームページ業者の話を聞きましたが、ろくに内容も詰めないでLPページも作りましょう…とか、キーワード広告に出稿しましょう…とか言われて。

何というか…ほかの制作会社は「少しでも予算を取ってやろう！」という感じが強かったんです。
オトカワJPさんはそういった感じがまったくなくて。親身になってくれて良い方たちばかりでした。
だから「ここなら任せても大丈夫だ」と思ったんですよ。不思議ですね。